Politique de remboursement

Droit de retour

Chez ID Shoes, nous voulons que vous soyez entierement satisfait de votre achat. Vous disposez d'un delai de 30 jours a compter de la reception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour etre eligible a un remboursement, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit etre dans son etat d'origine, non porte et non utilise

• L'article doit etre dans son emballage d'origine avec toutes les etiquettes

• L'article ne doit pas etre endommage ou presente des signes d'usure

• La preuve d'achat (confirmation de commande) doit etre fournie

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas etre retournes :

• Articles portes, uses ou laves

• Articles sans emballage d'origine ou sans etiquettes

• Articles personnalises ou sur commande speciale

• Articles en promotion finale (marques -70% ou plus)

Procedure de retour

Pour effectuer un retour, suivez ces etapes :

• Contactez notre service client a contact@idshoes.com en indiquant votre numero de commande

• Nous vous enverrons un formulaire de retour et les instructions d'expedition

• Emballez soigneusement l'article et joignez le formulaire de retour

• Expedier le colis a l'adresse indiquee par notre equipe

Delai de remboursement

Une fois votre retour recu et inspecte, nous vous informerons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuve, le remboursement sera traite dans un delai de 7 a 14 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Articles defectueux ou incorrects

Si vous avez recu un article defectueux ou incorrect, contactez-nous immediatement a contact@idshoes.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons integralement.